经济型酒店服务质量的现状及对策
的兴败。好的服务就是宣传，可以赢得顾客的忠诚，实际上赢得了下一次的客源，酒店的客源充足，生意兴隆，可以增强酒店内部的向心力与凝聚力，促使酒店不断发展。一些经济型酒店中，员工的主动服务意识并不是很强，在服务工作上缺乏主动性，有的甚至还缺乏最基本的礼仪常识，缺乏微笑服务，对先进的设备和硬件设施不懂得使用和操作，也缺乏学习培训的主动性。如此长期以往，该酒店势必会拉大与优秀企业的差距，影响酒店的经济与社会效益，因此，酒店员工应增强主动服务意识，把自己与酒店的命运联系在一起，将个人的荣誉与酒店的荣誉相结合，就会自觉自愿地履行好自己的职责，做好服务，减少服务中的差错，提高服务质量。3.提升经济型酒店服务质量的对策3.1突出“经济”，保证服务质量经济型酒店突出的自然是“经济”二字，因此不能够要求其去和高星级酒店的水准比较，但同时也不能降低了酒店的服务质量。经济型酒店的顾客群大多是期望住到性价比高的酒店，在保证
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