泰国高等院校业务发展战略研究
一种对内（与公司员工）对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值创造最大化的能力。这种观点与1999年Smith的观点相一致，他认为企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客关系，以及鼓励新的顾客关系的形成。近年来，国内王启亮（2007）[5]认为业务层战略是考虑在既定范围内和资源配置条件下，如何实现可持续竞争优势的问题。它是企业内部具有高度自主权的业务层战略单位，是在企业总体目标和总体战略的范围内，以顾客为导向，允许发展自己的经营战略。尽管业务层战略相关文献较少，本研究根据以上理解分析，定义业务层战略为“业务层战略是在既有的产品基础上，合理资源配置，获得可持续的竞争优势。”本文主要是从狭义角度对业务层战略进行研究。五种业务层战略分别是成本领先、差异化、聚焦成本领先、聚焦差异化以及整体成本领先/差异化。每一种业务层战略都可以帮助公司在一个特殊的竞争范围内建立并且开拓一项特殊的竞争优势。这五种业务层战略，没有哪种天生
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