影响出院病人电话随访质量的因素分析
访工作在不断的完善。成功的电话随访是医患的连心桥，缩短了医患之间的距离，提高了相互的信任。但随访护士在工作中不注意技巧、细节，与临床配合不好，将会适得其反，引起纠纷。针对影响随访质量的因素，我科采取相应对策，提高随访质量、提升随访效率。1.影响出院病人电话随访质量的因素分析1.1病房医生、护士的因素1.1.1病房医护人员不重视出院病人电话随访工作，收集病人资料缺乏正确性，电脑录用时未认真核对，尤其电话号码的数字多写、少写；病人出院小结太过简略，不符合规范，导致随访工作不能保质保量。1.1.2病房护士未做好病人出院宣教及出院病人电话随访服务的告知工作，病人或家属拒接陌生来电，导致随访不能顺利进行。1.2随访护士的因素1.2.1随访护士工作责任心不强：随访护士随访前未仔细了解病人相关信息，未掌握针对病人疾病预后的个性化护理，对病人不能做出规范的康复指导，只是机械应付工作任务，使病人容易产生抵触情绪。1.2.2随访护士选择随访时机
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