“四字秘诀”做好信访工作

国土协管员、村干部、周围群众对此事和涉案人员的看法，并向有经验的老信访工作人员请教处理信访的方法和经验。启发疏导“顺人心”。在处理问题当中，我局从事信访的工作人员运用法律法规和说理式调解法对群众做到耐心疏导。对于群众反映的问题，有些是合情但不合理的，有些是合理但不合
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