“聆听”的技艺

向《IT经理世界》表示，2010年初，戴尔美国总部就成立了一支社交媒体团队，整合各部门的资源。随着社交媒体成为企业接触客户越来越重的渠道，2010年12月，戴尔社交媒体聆听中心正式成立，由70余人操作。作为戴尔在全球社交媒体上聆听消费者并与之互动的运营中心，目前该中心支持11种语言，能够
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