“聆听”的技艺

以不同的视觉形式、格式和组合来展示信息，平均每天能倾听超过2.2万条关于戴尔的网络讨论和Twitter话题。而且，戴尔社交媒体和社区团队通过与第三方机构Radian6紧密合作，已经实现了通过整合网络信息系统地追踪全球网络上的对话。这些追踪到的网络对话可能是正面的客户反馈、让戴尔做得更好的
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