数字时代如何与客户更好互动

接触点的环境提出的所有要求——比如说，内容及传播、数据分析及洞察、产品及服务创新、客户体验设计及交付，以及品牌、声誉和企业公民等方面的管理。高层领导要决定如何开展这些活动，并合理搭配内部自身能力和外部合作伙伴，以便满足这些要求。这些客户互动规划会议，不仅能够为整个企
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