数字时代如何与客户更好互动

触点的具体行动。为了实现这个目标，委员会的成员要足够多，确保各主要相关方均派有代表；又要足够少，以便高效地制定决策。一家高科技公司的客户互动委员会就有17个人。一旦成员多达十多人，就很难让该委员会高效运作起来，决策实际上由一个核心小组负责，该小组包括CMO和公司三大部门的
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