数字时代如何与客户更好互动

立一种机制，来管理消费者自己生成的内容。由于公司成了内容发布者，势必需要任命首席内容官（CCO）。从奢侈品、零售、金融服务到汽车甚至职业体育行业，各行各业的公司都在设立CCO。大家开始像新闻工作者那样发掘热点问题，并且通过提供引人入胜的内容，以便与消费者建立更牢固的情感纽带
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