数字时代如何与客户更好互动

、博客及其他线上平台对本公司、产品和服务的评价。这种监听机制应整合到业务流程中，以便在真实危机和潜在危机期间缩短响应时间，成为测量品牌表现之内部度量标准和传统跟踪研究的一个补充，将消费者反馈意见提供给产品开发流程，并充当测试客户反应的一种平台。我们已经看到从金融服务
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