数字时代如何与客户更好互动

着眼于需要关注的广泛的接触点，全面改进各项活动之间的协调。这些措施通过扩大公司看待客户互动需求的视角，有助于更迅速地响应，并且建立内部沟通渠道，帮助营销职能渗透到各个角落，从而打造更灵活的企业。召开客户互动峰会（customer-engagement summit）几乎所有公司都召开年度或半年一次的
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