数字时代如何与客户更好互动

上下对客户行为变化和相应的应对策略的大讨论。峰会的核心议题是客户互动。我们不要将客户互动与客户体验混为一谈：客户互动不仅仅指管理接触点上的体验，还包括公司鼓励客户与产品或品牌建立长期关系的各种方法和措施。峰会必须着眼于三个方面。首先，业务经理和人事经理必须就客户互动
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