移动商务环境下的客户信任、采纳和保持

持。首先企业必须重视客户数据库的建立、管理工作，注意利用数据库来开展客户关系管理，应用数据库来分析现有客户的简要情况，并找出人口数据及人口特征与购买模式之间的联系，以及为客户提供符合他们特定需要的定制产品和相应的服务，并通过各种现代通讯手段与客户保持自然密切的联系，
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