移动商务环境下的客户信任、采纳和保持

就有专门针对纠纷、次货和订单跟踪、现场服务管理、记录发生过的问题及其解决方案的数据库、维修行为日程安排及调度、服务协议及合同，以及服务请求管理等功能。借助于MCRM系统的协助，企业可以轻易随时随地查询客户历史资料、疑难处理经验库，并以电子化流程掌握客户投诉案件的处理进度、
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