移动商务环境下的客户信任、采纳和保持

低级阶段向高级阶段发展，这里综合以前的研究得出影响企业客户保持能力的因素有以下方面：其一是客户价值即相对于最好可替代供应商的、客户对收益成本比的相对评价。其二是客户购买行为要受到来自文化、社会环境、个人特性和心理等方面的影响。其三是客户对公司的信任度越高，重复购买带
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