基于熵理论的高校网络舆情危机探析
网络舆情危机爆发在于舆情熵的无序性。因此，化解网络舆情危机需要舆情从无序走向有序。这一过程中，所有反对无序性的信息、策略都称之为反熵。高校网络舆情危机包含事实和价值两个层面的要素[2]。事实层面的要素包括舆情危机的起因、发展进程等；价值层面要素涉及舆情危机对学生道德、高校形象的冲击。因此，反熵的建立，同样需要从这两个层面入手，制定具体有效的策略，使舆情向有序的方向发展，脱离无序的危机泥潭。（一）提供事实信息在事实层面上提供事实信息的目的是，解释事件，提供正确的观点，使学生摆脱混沌状态，常常采取下面的三种方法完成。1.告知。早在2010年10月实施的《高等学校信息公开办法》中，教育部明确要求健全高校新闻发布和新闻发言人制度，增强高校信息公开的主动性、权威性，保障学生的知情权[3]。因此，告知要求高校及时、主动、充分发布有关事件的信息，同时也可转发一些权威媒体的信息。面对网络舆情危机，高校如果不能第一时间告知学
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