电视问政中的市民期许
脱责任型包括时间短、利益冲突等，出现在原因解答环节。加速转变包括立即督办、追究责任等；逐步改善包括学习异地经验、需要部门配合等，体现在解决措施环节。明确承诺包括正在解决、立即解决等；模糊承诺则有应该重视群众利益、要求群众配合等，适用于态度表示环节。民评代表要素中，诉诸感情包括政府形象受损、批评政府工作等；诉诸理性包括告知部门职能范围、政府服务意识增强、增加政府工作透明度、加强监督等。三、研究结果（一）电视问政中官员语言倾向分析1.推脱责任在解释问题出现的原因中占较高的比例。问题解释环节设置在播放问题采访短片之后，也是事实上现场对话开始的第一个环节。在这个环节中，两种回答倾向的差别只有18%（如图1所示），但是两种回答在现场中的实际效果却大相径庭。承担责任型的官员往往用时不长，并很快推进到如何解决的阶段。推脱责任型的官员，耗费较长的时间说明问题产生细节，但为了保证节目时长，被打断的次数也较多，替代为
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