引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

到顾客忠诚的细分模型中，充分考虑企业资源配置与收益相匹配原则，将顾客从三个维度划分为八大模块，为企业制定有效针对性的营销策略提供依据。关键词：态度忠诚；行为忠诚；赢利性；划分模型基金项目：大学学生课创新创业训练项目与学生社会科学研究项目联合资助。1 引言随着全球经济的
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