引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

、态度忠诚和赢利性为衡量因素的三维忠诚顾客分类模型，见图1。模型分类中总共出现八种类型的忠诚顾客，按照态度忠诚、行为忠诚、赢利性的程度顺序分析，具体如下：（1）低、低、低此类顾客可能对产品没有太大的偏好，对企业的依附感较弱，也或者容易受到价格变动的影响，表现出较低的行
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