引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

消极，但是却带来了较高的赢利性的假象，称此类顾客为“危机顾客”。这类顾客能够给企业带来赢利可能是此类顾客企业为了促销活动而找的“托儿”，根本不是企业的目标顾客。（6）高，低，高此类顾客尽管对企业或产品表现出较高的认可度，能够给企业带来赢利，但是并不会忠实于这一种产品，
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