引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

称此类顾客为“潜在的忠诚顾客”。对于此类顾客，企业应有针对性的调整营销管理的方向，可以通过提供更加个性化的服务、采取激励措施巩固其忠诚感，刺激此类顾客的购买行为，促使其提高现有的消费数量或金额，或产生交叉购买意向，为企业带来更多利润。从而使得“潜在的忠诚顾客”向“三
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