引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

着积极的购买，给企业带来高赢利，称此类顾客为“白银忠诚顾客”。培养此类顾客对企业或产品产生情感，使得其升级为“铂金顾客”。4 结束语顾客是企业生存发展的基石，企业对忠诚顾客重要性的认识也在不断提高。然而有学者提出并证实忠诚顾客不一定带来赢利。忠诚顾客带来赢利的有效性正
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