引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型

积极的态度忠诚，是真正的忠诚。3 引入赢利性的忠诚顾客划分模型忠诚顾客通过购买更多产品、接受溢价、正面的口碑为企业带来收益，对产品或服务的了解程度为企业节约成本的方式给企业带来盈利[5]。然而也有学者认为忠诚顾客与盈利能力存在弱相关关系[6]，或者二者之间并非单调递增关系[7]。
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