企业管理“攻心计”

，却刺痛了自己。“说者无心，听者有意”，这种现象在心理学上被称为“瀑布心理效应”，即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被他人接收后却引起了其心理的不平衡，从而导致其态度和行为发生变化。
　　因此，面对反对者，除了要注意遣词造句，不将谈话内涵外扩之外，更重要的是不能
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