结构调整时代的管理转型
审视未来两年所需要的领导力特征，并根据这些新标准对目前的人力资源进行评估，发现真正合适的管理者。第三，人力资源管理体系还要承担变革推动者的角色。企业的转型，核心都是要求组织成员观念和行为发生改变，而人力资源管理体系的导向性和指挥棒作用，能够引领组织成员改变原有的认知模式和行为习惯，向组织所期待的方向转变。认知模式和行为习惯的改变才是转型真正实现的标志。新的技术变革和经济结构调整为中国企业带来了严峻的挑战，推翻了现有的商业模式，重新划分了市场和行业的边界，并使得企业长期占据市场霸主地位的可能性大大减小，但这并不是一件坏事，而是顾客意志的觉醒。全球化的冲击，使中国顾客大大提高了对质量的要求；经济和社会发展带来顾客对人性化、环保的消费方式的追求；移动互联使顾客拥有巨大的话语权，人们要求更个性化的产品和更平等、透明的价格。顾客意志的觉醒，无疑是社会进步的表现。彼得·德鲁克说过，“企业的宗旨只有一种
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