结构调整时代的管理转型
群体的持续分化和小众化，顾客要求越来越高，越来越看重自己的消费权力，消费意志快速觉醒。没有对顾客需求变化的深刻理解，没有对顾客力量的真正理解和尊重，企业无法做到“因您而变”，也就很难实现对顾客的适应，更不用说实现成功转型。传统管理范式的局限：降低组织适应力现代管理不仅仅是一系列有用的工具与技术，而已经形成一种范式。所谓范式，就是一种思维方式，一种对所需解决问题的深刻信念。加里·哈默指出，21世纪的企业面临的环境已经发生了根本的变化，但我们的管理模式却变化缓慢。我们仍然运用着泰勒的原理，继续生活在韦伯的科层体制中。制约我们前进步伐的，就是我们头脑中固有的“以效率为中心、以科层为导向”的管理范式。在经济结构调整时期，我们无法通过“制定战略——建立科层管控——提高运营效率”的三部曲来获得成功。这种传统“三部曲”可以促进运营的规范性，但却会降低组织的适应能力。如今的企业必须同时具有战略适应力强和运营
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