以客户为主导的战略
满足消费者的个性化需求，提高客户忠诚度、降低成本并驱动盈利。捷豹路虎（Land Rover）的虚拟购物体验，很好地例证了如何将实体世界与数字世界融合到一起，以重塑消费者的购物体验。捷豹路虎在市场上有几十万个不同的部件选项，对于本地的经销商来说，想要为他们的客户用虚拟方式呈现选择部件的确切样子，这是一件很麻烦的事。因此，经销商非常希望能够为客户提供一种可视化展示，以便说明特定的组件选择到底会带来什么效果。为解决这个难题，捷豹路虎开放了捷豹路虎虚拟体验，通过3D渲染效果，在一个基于PC的系统上，允许客户通过3D技术和动作监测技术，在汽车代理商的展厅内，实现检测和更换零部件。“我们所有的车辆都是定做的，所以客户体验对我们来说非常重要。”捷豹路虎的数字总监Nathan Summers说，“每当我们开发出什么东西，它必须能够非常优雅地融入零售过程。”捷豹路虎虚拟体验允许客户用一个小装置开始注册，挑选车型都将投射到大屏幕上，运动遥感技术可以
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