拥抱互联网，我们错了吗？

网概念所误导。其实，传统企业转型是基因问题。互联网可以说是一个价值毁灭者，也是一个价值创造者：互联网摧毁了很多的行业，同样也产生了很多新的业态和商业模式。对传统企业来说，面对互联网的挑战，马上就追随，好像是找死；但不去改变、不去追随，又是等死，所以是一个两难的局面。最大的挑战是企业基因的问题，就像让海洋动物要到地面上生活，陆地上的动物要到空中飞一样。如果你的基因没有变化，一个猴子跟鲨鱼怎么讲陆地上生存的要领，也不足以支持它的转型。我也看到很多大企业，在这个时候就会请大的咨询公司做出所谓的转型战略，或者希望专家为其支招。比如今天让我谈互联网的趋势，其实说句实话，互联网的趋势我也不知道，那些“知道的专家”都是马后炮的总结、“正确的废话”。我对传统企业向互联网转型，只想谈四个关键词。第一，用户至上。传统经济的企业强调“客户（顾客）是上帝”。这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。然而，
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