危机传播中的沟通态度定位

低调是显示诚意的好方式，而诚意是危机沟通的基本条件。苹果公司的声明显得毫无诚意，因此没有起到危机沟通的作用；相反，还增加了沟通的障碍。这大概和它放不下身架不无关系。事实上，在舆论危机中，处于道德高位的是公众而不是相关公司，因为无论舆论多么情绪化、不理性，人们总是容易
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