社会矛盾调处中的不良情绪控制
起来的不良情绪，只有在具备一定条件的时候才能被激发，表现出来。一些刺激因素使当事人产生强烈的心理反应，唤起以往所积累的不良情绪，引发相应的外在言行。而且，人在面对不良刺激时也会基于本能反应，产生不良情绪，只不过长期积累的情绪爆发更容易、更激烈、更频繁、也更难以控制。社会矛盾调处中的不良情绪控制要解决社会矛盾，最根本的还是解决诉求，化解争端，但这有赖于处理过程的顺利进行，而这一过程又不时受到不良情绪的干扰，因此必须有效控制不良情绪，把不良情绪控制在适度的范围内，从而使调处工作沿着理性的方向有序进行。第一，承认和接受，释放不良情绪。要控制不良情绪，首先要积极认识和对待不良情绪，承认它，接受它，使不良情绪能够得到适当释放。适当释放有助于减少不良情绪的冲击力。如果不良情绪不断积累而得不到释放的话，它积累的能量就会越来越大，一旦发作就会产生巨大的破坏力。如果采取适当、可控的方式，比如倾听、包容当事人
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