剖析隐痛——揭开职业倦怠的真面目

解决方案，经常直接导致中低层员工作为个体的人的困境——后者常常发觉自己手头缺乏足够的资源去解决这些自上而下的问题：作为个体的员工，被迫成为吸收自上而下“震荡”的最后一根弹簧，从而产生了某种“瀑布效应”——由于价格上涨或服务质量打折，基层员工与客服还必须直面顾客的质疑
<<上一页下一页>>