从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

的立场和态度，以减少媒体猜测；应对媒体表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞的态度。2、统一口径，谨慎传播，消除公众的信任危机企业在发生危机事件面对新闻媒体时，对信息的发布一定要及时、准确、口径一致，在保守企业秘密的前提下谨慎传播，掌握对外宣传时的主动权。危
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