提高铁路旅客满意度的几点建议

应该主动获得旅客的反馈信息。铁路运输企业应该为方便旅客的投诉而努力，并鼓励旅客的投诉。只有这样，旅客才会感受到自身的价值以及其对运输企业的重要性。工作人员应多与旅客接触，以了解旅客的意见和要求，这是一种获得反馈的经济而有效的方式。2.4提高旅客满意度的具体措施旅客对铁路
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