提高铁路旅客满意度的几点建议

客运服务总体是满意的，但仍然存在不足，需加以改善：①站车治安秩序。这是旅客普遍重视的一个指标，铁路运输企业无论何时都不能放松对这一方面的管理，必要时（如客运高峰期）还应加大工作力度。②工作人员服务态度。正如前文已经提到的，铁路运输企业的工作人员需要树立一种优质服务的
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