提高铁路旅客满意度的几点建议

较低，生活质量和生活水平都要比东南地区居民差，所以对客运服务他们会形成较低的预期标准，那么这部分旅客感知到的效果就会比较容易超过其预期标准，从而形成较高的总体满意度。④旅客的旅行费用来源。旅客的旅行费用来源，如公费、自费等。依据这一标准可以将旅客划分为公务和非公务两
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