提高铁路旅客满意度的几点建议

、“十一”长假；另一个是非高峰期，即除去高峰期的时期。在高峰期，客流量明显增大，虽然铁路部门会增开许多列车，但供不应求的局面仍然存在。服务质量的降低势必会对旅客满意度产生消极影响。在客运高峰期，旅客往往会抱怨售票等待时间过长，候车室拥挤而且空气质量差，车厢拥挤，车内
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