知识咨询：大数据时代电商企业服务方向

策提供帮助。参考咨询和信息咨询都只限于所能提供的数据或信息，而知识咨询更注重用户的个性化需求，提供解决用户实际问题的知识。2 大数据为电商企业知识咨询带来了发展机遇随着电商企业信息资源的建设步伐加快及商家和消费者服务要求的提高，电商企业在大数据时代已具有一定的大数据特
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