从医患矛盾探究医院管理

作效果。一是加强医务人员自身的医德修养；二是开展医患沟通培训，注重沟通技巧；三是医院推行文明服务用语；四是落实首诊负责制，决不允许出现互相推诿病人的情况发生；五是服务态度纳入绩效考核。1.5 就诊设施及环境病人最看重的还有一点就是医院设施及环境。患者进入一家医院首先感受到
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