从医患矛盾探究医院管理

的就是整体环境，挂号大厅的秩序、有无服务台、候诊区域设置、指引牌等。那么，这就是医院管理中很重要的部分，设置专属机构，科学化、合理化设计医院配套设施：有保卫机构保证正常就诊秩序，有指导服务的同时明确指引牌位置，设置老年绿色通道窗口、合理化候诊区、取药区椅子的排放位置
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