从医患矛盾探究医院管理

就是基于对投诉渠道和效率的不满。在当前的经济社会，患者维权意识增强，做好投诉管理工作，可有效地维护医院形象，挽回患者对医院信任，帮助系统纠偏，提高管理水平，预防医患危机。一是建章立制，简化投诉流程，提升服务；二是提高效率，确保投诉时效性；三是提高认识，投诉是金，加强
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